近日，一位市民来到临清农行老赵庄支行，急需兑换大量硬币用于日常经营使用。了解客户需求后，柜员第一时间热情接待，面对数量繁多的硬币，柜员耐心清点核对，逐枚核验金额，认真填写业务单据，在保障账务准确无误的同时，最大限度压缩客户等候时间。窗口同步做好全程音视频记录，规范完成联网身份核验，严守反洗钱与现金管理相关规定。

网点始终坚持便民服务举措，公示零钞、硬币兑换服务指引，常态化备好各类面额零钞、硬币储备，切实解决群众“换零难”问题。小小硬币承载民生温度，临清农行老赵庄支行将持续深耕普惠金融，以细致周到的柜面服务，用心解决群众各类现金业务需求，用实际行动擦亮国有大行服务底色。