近日，一位白发苍苍的老人匆忙走进建行湛江遂溪支行，称接到“女儿”电话，要求办理银行卡并开通手机银行、网上银行等全部电子产品功能。细心的大堂经理注意到老人使用的是传统老年手机，根本无法运行手机用户、网上银行等程序，顿时心生警觉。

在耐心询问中，工作人员了解到老人前一天接到自称女儿的来电，声称需办卡“方便转账”。凭借丰富的从业经验，大堂经理意识到若仅用于接收汇款，无需开通多项自助功能，更令人警惕的是，老人提到电话中的声音与其女儿相似，询问后得到对方快速承认，这种不确定性与异常操作令大堂经理高度怀疑，极可能是一起针对老年人的诈骗事件，便立即将情况报告营运主管。

期间，假冒老人女儿身份的骗子因未能得逞，竟通过投诉员工“阻挠办卡”，但该支行员工顶住压力，坚持劝阻老人，并果断报警求助。随后民警迅速赶到现场，经反复讲解诈骗案例与手法，老人才恍然大悟，连连感谢银行认真负责、保住了自己的养老钱。

此次事件中，建行湛江遂溪支行以高度的专业意识和责任感，筑牢了金融反诈的“最后一道防线”，用实际行动践行“金融为民”的理念，守护了弱势群体的财产安全。（李湘）